でっち上げの通知を禁じると書いたのは、7社のうち1社

この記事を書いたのは誰で、何を売っているのか

BootSignal はソーシャルプルーフ通知を作っています。つまり、このページがほかの製品を採点しているその軸の上に、私たちも一緒に立っています。私たちの項目は表の中にほかと同じ書き方で入っていますし、私たちの側の限界も下のほうにそのまま書きました。正直でないソーシャルプルーフを理由に業界を説教しながら、書き手が誰かを隠すページは、自分が文句を言っている当のことをやっています。

問いを一つ立てれば、この分野は片付く

この手のまとめ記事は、たいてい裏付けられない主張に着地します。どこそこのベンダーは偽の通知を許している、という言い方です。それは名前のある会社への断定で、間違っていれば名誉毀損なので、私たちはそう書きません。もっと狭い問いなら、ベンダーの文書だけでそのまま確かめられます。追跡された出来事に内容が紐づかない通知の種類を、その製品は一緒に売っているか。

これは判定ではありません。自由入力の通知は送料無料を告知する手段ですし、入力欄を持っているサイト運営者がそれだけで嘘つきになるわけでもありません。それでも、起きていない出来事を構造として出せない道具と、そこを良心に委ねる道具の差は残ります。訪問者は、見ただけでは二つを区別できません。

とり得る態度は四つ、そのうち禁止は一つだけ

Fomo は英語としても珍しいほど直截に禁じている

Fomo はここで唯一、でっち上げを取引停止の理由として扱っているベンダーです。保証の記事に六語で書いてあります。"Customers looking to fake notifications are fired." バッジのヘルプ文書が、その言葉に仕組みを付けます。"Every notification is backed by an actual event whether it's a real purchase, a genuine review, or an active registration" と述べ、バッジを押せば元の文面と固有のイベント ID、連携元、正確な時刻が開き、これを悪用している店舗を買い物客が報告する経路まであります。その仕事の大半は構造がやっています。出来事が外部の API と Webhook から入ってくるので、でっち上げを入れる作成画面がありません。

但し書きが二つ。その言葉はブログとヘルプセンターの文章にあり、同じ内容を書いた利用規約の条項は取れなかったので、契約上の条件としては読まないでください。それに、入口としてはいちばん高くつきます。無料プランがなく、入門の等級はウェブサイト一つ、そして計量は訪問者ではなく表示された通知の数です。

Nudgify は許した上で、ラベルを貼る

Nudgify はこの問いに、禁止でも沈黙でもなく開示で答えました。真ん中の集団と一緒くたにするより、その点は評価するのが筋です。文書によれば、"connect to a data source (such as your stock room) to show real-time information" ナッジは "usually labelled 'Verified by Nudgify'" で、Custom Nudges は "edited by the user" なので "always" "Powered by Nudgify" のラベルが付きます。Custom Nudge は文書の言葉どおり "can be edited to say whatever you want." です。

おかげで訪問者は、追跡された出来事と人が書いた文面をひと目で見分けられます。これはほかのどこも出していません。予防ではなく開示ですし、上位の等級でそのラベルを外せるのかは確認できていません。商売として見ると、この集団では複数のサイトを回すときの得がいちばん大きいです。有料の等級すべてでウェブサイトもナッジも無制限、買い切りのライセンスも公開されていて、計量は表示回数です。

ProveSource と TrustPulse は実データを掲げ、入力欄も一緒に売る

ProveSource は編集の方針としては正しい側に立っています。ブログに "Never fake notifications." と書き、マーケティングは "100% REAL" で回しています。同時に Informational の通知も売っています。自社のヘルプ文書がそれを "simple text notifications you can use to show important stuff like 'free shipping', 'money back guarantee' or even 'use this coupon to get 15% off'." と説明します。その欄を縛るものはありません。検証バッジも、ブログのあの一文を裏打ちする方針の文書も見つかりませんでした。

TrustPulse は自らを正直なマーケティングのプラットフォームと名乗り、実時間で検証された顧客の活動を終始語ります。ところが Action Message のキャンペーンには裏のデータが一つもなく、文書がそれをはっきり言います。"Since Action Messages do not capture any notification data there is nothing to setup here." 文面は自分で書き、TrustPulse はレビューの引用を中身に使うよう勧めます。Recent Activity のキャンペーンは WooCommerce と Shopify の追跡が文書にある本物の出来事駆動なので、二つの方式が一つの箱に同居しています。あのブランディングにもかかわらず見つからなかったのは、でっち上げの通知を禁じると書かれた TrustPulse のページです。その主張の出どころはベンダーのページではなく外部のレビューです。

Elfsight は通知の服を着た作成ツールだ

Elfsight は程度ではなく種類が違います。Sales Notification のウィジェットには、この問いが掛かる注文のパイプラインがそもそもありません。文書にある設置の順番はテンプレートを選び、見た目を変え、コードを生成し、ウェブサイトに埋め込む、というもので、設定案内の第二段階が "Add notification data" です。そこで "showcase details like the product name, customer name and location, and purchase time." することになります。その値を打ち込むのはサイト運営者です。Shopify 向けのページは "recent orders" や "real purchases, signups, or even custom actions" を掲げますが、取得したどの文書にもストアを接続する手順はありませんでした。ですから、あるがままに呼ぶのが正確です。文書の上にストア連携はなく、内容は編集画面で組み立てられます。その編集画面の中までは入っていないので、この判断はスクリーンショットではなく、設置の文書と欠けている連携の手順に基づいています。ウィジェットとして見れば得な買い物です。見て回った中で有料の入門等級がいちばん安く、ドメインの制限がなく、CSS を書ける編集画面が付きます。

WiserNotify はバッジを渡し、そして消せるようにもしている

WiserNotify は公の立場を出しています。"Verified by WiserNotify" バッジが "assures visitors your notifications are genuine" と言い、"Fake notifications damage trust, and you should always show real and accurate data." と案内します。引っかかる箇所は同じ文書の中にあります。そのバッジは任意で、ベンダー自身が "change, hide, or customize it as you like" できると書いています。広告を出す側が消せる信頼の印は、広告を出す側が触れない記録ではありません。

POWR は検索結果が何と言おうと、この分野ではない

POWR はこの種の一覧に絶えず顔を出しますが、本来は入りません。Social Proof という名前のアプリは、コメントと評価のウィジェットです。星の評価、画像のアップロード、匿名のコメント、モデレーション。それは別の比較に属していて、私たちのコメントウィジェットのまとめのほうが近い場所です。最近の活動を流す通知にいちばん近いのは Sales Popup のアプリですが、注文のデータを引いてこないテンプレート集で作られているので、そもそも問いが成り立ちません。POWR はどちらの向きにも立場を出していませんが、それは許しているという意味とは違います。

この値段は比べられない、それでもここに並べる

六社が六種類のものを数えています。Fomo は表示した通知の数、ProveSource と TrustPulse と WiserNotify は訪問者、Nudgify は表示回数、Elfsight はウィジェットのビューです。この全部に月額の列を一本引いても意味が消えるので、単位を数字と同じマスに入れました。

見出しの数字より効く構造の話が二つあります。BootSignal 以外はすべて、トラフィックが増えれば請求も増えます。うまくいったページが、いちばんそうであってほしくない日に請求書を押し上げるということです。それに無料の枠は本気度が揃っていません。ProveSource は本物のずっと無料のプランを渡し、Elfsight は体験版を渡し、Fomo と Nudgify と WiserNotify は試用期間を渡します。

サイトが本当に静かなときに何を出すか

人が入力欄に手を伸ばす本当の理由がここにあるので、まともに答える価値があります。正直な道が四つ、正直でない道が一つ。そしてスクリーンショットに撮られるのは、いつもその一つのほうです。

• 個々の出来事に名前を付ける代わりに、もっと長い期間で合計してください。今月このページを読んだ人の数は、売上のない日にも本当のままです。ProveSource はこの形を Counter と Combo の型として売っています。
• 売上でなくても、いま手元にある活動を出してください。コメントもリアクションも評価も登録も本物の出来事で、コメントが十一件付いたページは、注文の表がどうであれ何かを証明しています。
• レビューを先に集めて、それから出してください。名前を挙げられる顧客の本物の引用が五つあれば、押して確かめられても生き残ります。
• 実時間の閲覧者数は、その数字が助けになるときだけ点けてください。1 と出ているカウンターはカウンターがないより悪く、ここに出てくるベンダーはどこもその数字を描きます。
• まだ何も出さない、でもかまいません。返品の方針がはっきりした静かな商品ページのほうが、訪問者に嘘を見抜かれる通知より売れます。

弁護士ではない人間が書く、法律の縁

私たちは弁護士ではなく、これは法律の助言でもないので、以下は判定ではなく危険の形として読んでください。名前のある街の名前のある人が自分の商品を買った、と告げる通知は自分の事業についての広告表示で、広告表示は小さな角丸の四角に届いたからといって規制の外に出ません。Fomo は私たちより直截に、競合が一儲けのために "willing to bend the rules (see: break false advertising laws) for a quick buck" と書いています。個人情報の縁もあります。本物の通知は本物の顧客と本物の地域を名指しするからで、Fomo はこれを使うことがプライバシーポリシーや利用規約の更新にあたるのかを扱うヘルプ記事を出しています。実務で先に来る危険はたいていこちらです。同じ購入が二十分後に別の名前で流れるのを見た訪問者が、両方を撮って並べて投稿します。

この軸で私たちのウィジェットが立っている場所

BootSignal のソーシャルプルーフ通知は、プラットフォームがそのサイトのためにすでに保存した活動を流し直します。コメント、リアクション、評価、投票です。作成画面はなく、名前の欄があるテンプレートもなく、起きていない出来事を予約する方法もありません。それは信じてくださいとお願いする約束ではなく設計上の制約で、この主張に値打ちがあるのはその形のときだけです。

正直な限界は、その制約を反対側から見た姿です。表に出るのは BootSignal が記録した出来事だけなので、注文が Stripe や Shopify にあるなら、通知はそれを知りません。必要なのが購入の通知なら、Fomo と TrustPulse がそのために作られていて、私たちはそうではありません。私たちが覆うのは関与のほうです。訪問者がいま読んでいる、そのページの上の会話とリアクションと評価です。

設置はローダー1本と空の要素1つで、通知はページ単位ではなくサイト単位なので thread id を受け取りません。あとから足すウィジェットも同じローダー1本が動かします。そこがプラットフォームの比較ページの要点です。ストアの運営者向けの手順は Shopify のソーシャルプルーフ案内にあります。

<script src="https://bootsignal.com/bootsignal.js"
        data-site-id="YOUR_SITE_ID" data-lang="ja" defer></script>

<div data-bootsignal="social-proof-toast"></div>

すでにチューニングしたページに載る物なので、重さの話を一段落だけ。スクリプトタグには defer が付いているので、ブラウザはそれを待たずに描き、通知が保存済みの活動を要求するのは描き終わったあとです。その隣に閲覧者のカウンターを並べる費用は、ダウンロード一つではなくマークアップです。すでにページにあるファイルが両方を描くからです。大きなアニメーションのライブラリや何十種類もの通知テンプレートを連れてくる道具はそれより重く、そこはベンダーの言葉を信じるより、自分が大事にしているページで測ってみる価値があります。

購読一つが登録ドメイン一つを覆います。月 $20 または年 $200、ウィジェットは全部込みで、トラフィックで数える項目はありません。ドメインを増やすときはダッシュボードから別に買い、内訳の全部は料金ページにあります。

すでに動いている通知を点検する手順

こういう道具が動いているサイトを引き継いだところ、あるいは契約の前に道具を試しているところ。それなら見るのはここからです。五つ確かめれば今見ているものが何なのか分かりますし、そのどれもベンダーの返事を待ちません。

1. プライベートウィンドウでページを開き、五分ほど眺めてください。同じ出来事が同じ順で時刻だけ新しくして回っているなら、それはフィードではなく回転です。
2. バッジがあるなら押してください。Fomo は出来事の記録を開き、Nudgify は今見ているナッジがどちらの種類かを教えます。押すものがないというのは、訪問者に確かめる手段がないということです。
3. 自分のダッシュボードでキャンペーンの編集画面を開き、通知の本文が入っているテキスト欄を探してください。それがあるなら、自分のログインを持つ誰でもそこに何でも入れられます。自分が来る前にこれを設定した人も含めてです。
4. 通知を一つ選んで、自分の記録の中から探してください。同じ注文、同じ時刻、同じコメントであるはずです。見つからないなら、動かし続ける前にどこから来たのかを訊いてください。
5. 売上のない日に眺めてください。何も起きない火曜日の間ずっと購入の通知を出し続ける道具は、購入とは別の何かを作っています。